20 sept. 2007

Ni huyo, ni me escondo

Parar. Sencillamente, estarse quieto. Este blog se pone un freno. He decidido -pese a la desnudez en la que me voy a quedar-, no seguir escribiendo en los próximos días… No es un adiós, sino un hasta luego que puede servir como referente a una ausencia temporal. Ni huyo, ni me escondo. Debo parar. No hay miedo, simplemente prudencia.

Un blog es para muchos –y he leído bastantes- una terapia funcional de cierto éxito. Un blog se alimenta de los análisis, pensamientos, reflexiones, ideas y opiniones que el cerebro lleva a cabo. Puede gustar o no. Pero lo que nadie podrá conseguir es quitarle que es un buen método psicoanalítico para mantener las neuronas en activo. Las terapias están muy bien en su base teórica, pero la práctica no siempre coincide con ellas.

Las situaciones particulares –laborales incluidas- a veces llevan a una dualidad que no buscamos: seguir o parar. Si se continúa, hay riesgos, y si se para, también. Este blog se ha encontrado en esa tesitura shakesperiana del ser o no ser. Tomar partido por el “no ser”, puede, incluso, descubrir que he cometido un error… pero sólo el tiempo me dirá si hice lo adecuado o no.

Parar, frenar, suspender, interrumpir, detener, coloquen ustedes lo que más les convenga. Mi interés –que nadie podrá quitarme- es retomar la situación lo más pronto posible.

19 sept. 2007

Información y Comunicación: ¿hermanos o amigos?

Actualmente, toda empresa, por el hecho de serlo, comunica… Bien es verdad que existen diferentes empresas: pequeñas, medianas y grandes, por lo que no todas tienen las mismas necesidades de comunicación. Es un punto de referencia a la hora de llevar a cabo la transmisión de información.

Ahora bien, tanto información como comunicación son dos herramientas que muchas veces se confunden. La información refuerza lo objetivo, y la comunicación lo subjetivo. Son hermanos en cuanto a útil herramienta, pero no dejan de ser “amigos” que pueden ir juntos o separados. Podemos decir que Información no es lo mismo que Comunicación.

Para la empresa, la Comunicación es la herramienta básica, pero muchas veces no se utiliza de manera adecuada y eficaz… Se identifica la Comunicación con lo externo: para la privada dirigida al cliente, y para la pública pensada para el usuario-ciudadano.

Con gran frecuencia se da el caso de un exceso de información que no es requerida; en otras esa información está desfasada, sin una respuesta a las necesidades del momento; a veces hay exceso de confidencialidad, e incluso se llegan a producir diferentes mensajes ante las mismas situaciones.

Por este motivo, puede darse el caso de haber información no comunicativa y comunicación no informativa. No hay, pues, una “hermandad” entre comunicación e información. En España, aún se tiende a confundir ambos conceptos, -y eso que ya estamos en el siglo XXI -. Confusión que lleva a las empresas públicas y privadas a contemplar con más interés cuál ha sido el resultado externo obtenido de la información transmitida, que en la “valoración” de la comunicación realizada.

17 sept. 2007

Algo más de credibilidad para el Pulsómetro de la SER

El Pulsómetro de la Cadena SER anunciado esta mañana tiene algo más de credibilidad con respecto al que se presento el pasado 3 de septiembre.

Los muestreos que se realizan para elaborar una encuesta se ven “afectados” muchas veces por el momento en que se hagan, el interés que exista influyen en gran medida en el tiempo, el interés y circunstancias que rodean al ciudadano.

Esta mañana, la Cadena SER titula su Pulsómetro con “El PSOE aumenta a seis puntos su ventaja sobre el PP”, señalando que los socialistas mantienen el 44% de los votos decididos, mientras que el PP baja al 38%, punto y medio menos que hace dos semanas. Añade que los líderes de ambos partidos ganan en popularidad: Zapatero logra un 51% de aprobación, dos puntos más que hace dos semanas, mientras Rajoy asciende al 33%, seis puntos más. En cuanto a las notas se refiere, Zapatero aprueba con un 5,1, pero Rajoy se queda en el 4”.

¿Porqué considero que está encuesta tiene algo más de fiabilidad con respecto a la del día 3 de septiembre?. A mi modesto entender, los ciudadanos se ven “influidos” por el entorno que les rodea, y, por lo tanto, hacer una encuesta en pleno periodo vacacional, con una nula actividad política y gubernamental, no puede “producir” unos datos demasiado fiables.

Como ejemplo, el Pulsómetro de hoy lleva a su encuesta dos circunstancias políticas generadas en este inicio de septiembre: la decisión de Josu Jon Imaz de no presentarse a la reelección como presidente del PNV, que para la mayoría de los españoles, un 48%, se trata de una mala noticia para la política vasca; y la preocupación económica del país, con un 66% de los encuestados que comparten la preocupación económica de Solbes, mientras que sólo el 18% tienen el optimismo de Zapatero.

También se hacen otro tipo de valoración de actualidad, donde la gran mayoría de los ciudadanos (90%) aplauden la propuesta del ministro de Sanidad, Bernat Soria, de que la sanidad bucodental sea gratuita para los niños de entre siete y quince años. Aunque para el 62% la posterior polémica generada con Pedro Solbes perjudica al Gobierno.

14 sept. 2007

Caso Madeleine: el descuidado-poder de la comunicación globalizada

Sin querer entrar en la frivolidad de una tragedia como es la desaparición de un menor, “el caso Madeleine” me llama poderosamente la atención por la capacidad –si se puede señalar así- que han tenido los padres de la pequeña para movilizar-interesar al mundo entero sobre esta dramática situación.

Páginas webs, anuncios, apoyos de famosos, diarios, televisiones, radios, medios digitales se ha hecho eco de la desaparición de Madeleine y de los esfuerzos de sus padres por recuperarla. El poder de la comunicación globalizada ha hecho el resto, incluida una recaudación de fondos que oscila entre los 1,5 millones de euros. A las tres semanas de la desaparición, y después de comparecencias diarias en los medios, los McCann pusieron en marcha la web http://www.findmadeleine.com/ e iniciaron una campaña internacional que incluyó una visita al Papa. Además de Benedicto XVI, otras personalidades participaron en la campaña para encontrarla.
Ahora todo ha dado un cambio brusco, con las pruebas que ha aportado la policía portuguesa. Da la sensación que es el añadido – y disculpen la comparación- para aumentar la audiencia, como suele suceder con los “culebrones” sudamericanos… Parece como si la fuerza primigenia de la desaparición de Madeleine estuviera en horas bajas y necesitara un giro copernicano para mantener ese “pulso” comunicativo global.

Estoy seguro que la verdad saldrá adelante. Pero mientras eso ocurre, la comunicación sigue “fagocitando” cada información, detalle, y comentario de lo más variado y a veces descompensado. La rueda informativa está girando de forma alocada. Da la ligera sensación que los padres de Madeleine han descuidado la capacidad de “lodazar” que la comunicación puede generar si no se tiene un control cauto y preciso de la información que se produce.

13 sept. 2007

La Presidenta de la Asamblea de Madrid inicia un blog

Con un escueto:”Ya hemos comenzado la actividad parlamentaria...” se abre el primer post del blog de la Presidenta de la Asamblea de Madrid, Elvira Rodríguez.

El blog lleva el singular título de “A mi manera”, y que descubro vía Rafael Chamorro (blog Sociedad de la Información y Administración Electrónica). La Presidenta de la Asamblea de Madrid se apunta a tener su espacio “bloguero” tal y como ya hiciera el anterior ministro de Administraciones Públicas, Jordi Sevilla.

Por el modo en que se inicia el blog de Elvira Rodríguez da la sensación de querer hacer llegar a los internautas los quehaceres diarios de la actividad parlamentaria que como presidenta deberá de “sufrir”. Ahora bien, también el título del blog “A mi manera…” presagia entrar en territorios más personales, de querer transmitir cuáles son sus gustos literarios, cinematográficos, artísticos, y toda esa parafernalia que, sí está bien para curiosidad, pero le resta esa dosis de interés político que puede llevar a cabo un blog escrito por un cargo político.

Lo importante es que nuestros políticos-gestores con cargos administrativos tengan la “valentía” de personarse en la red y utilizar uno de los medios de transmisión que más margen de libertad otorga. Como dice mi buen amigo Rafael Chamorro, veremos cómo se desarrolla.

11 sept. 2007

Campaña de Tráfico: falla la comunicación o falta de concienciación

No puedo sustraerme a las escalofriantes cifras de muertos que se producen cada fin de semana en las carreteras españolas. Leer que “Al menos 32 personas han perdido la vida este fin de semana en las carreteras españolas, cinco víctimas más que en el fin de semana equivalente del año pasado, cuando entre el 8 y 10 de septiembre de 2006 fallecieron 27 personas”, no deja de ser un frío dato estadístico, pero que obliga a preguntar ¿qué sucede?.

Las campañas publicitarias de la Dirección General de Tráfico (DGT), unido al constante bombardeo informativo de los medios de comunicación sobre los preligros de la carretera, los medios de seguridad a emplear en el vehículo, las advertencias de más radares y guardia civil vigilando las carreteras españolas, los avisos sobre el exceso de velocidad, el carnet por puntos, las sanciones…no parecen que tengan los efectos positivos sobre la población conductora española.

¿Problema, pues, de concienciación?. Parece que aquí radica la clave. No hay una conciencia clara de cuáles son los peligros de la carretera. Se coge el coche con un exceso de confianza, convencidos que es a los demás a los que les ocurren las desgracias…

No falla la comunicación institucional. La Dirección General de Tráfico está haciendo todo lo posible por transmitir un mensaje de precaución, utilizando para ello los medios de comunicación tradicionales y nuevos que están a su alcance.

Ahora bien, de todos es conocido que los resultados de la transmisión de información es un producto intangible, que sólo tiene efectos si el receptor toma “conciencia” del mensaje. Es curioso comprobar con qué facilidad llega al ciudadano los “problemas” que tiene un partido político, o las meteduras de pata de un Gobierno, que asimilar el concepto de precaución en la carretera.

A veces me sonrojo de saber que se opina y se sacan conclusiones particulares sobre la actuación de los políticos en el debate del Estado de la Nación, y no se lleva a cabo esas mismas acciones en las cuestiones de la seguridad en la carretera.

10 sept. 2007

La comunicación de la Junta de Castilla y León, un caso de locos

No se puede utilizar la comunicación institucional a través del sistema de “prueba-error-corregir”… La Junta de Castilla y León está demostrando que éste es el sistema que emplea para llevar a cabo la delicada tarea que supone la transmisión de información de la institución autonómica.

Leo a través de El Semanal Digital el desbarajuste que ha supuesto la Comunicación Institucional en la Junta desde que Juan Vicente Herrera accediera al cargo de presidente de la Junta en 2001, y que según él mismo señala, no ha tenido mucha suerte con la Comunicación.

En sus comienzos en el cargo nombró director de Comunicación al abogado burgalés Ignacio Ariznavarreta que hizo y, sobre todo, deshizo a su antojo en este departamento.

Después, trajo para enderezar la Comunicación a Antonio Elegido, el asesor de Filología del programa de TeleMadrid “Cifras y Letras”. El ex fundador del partido Humanista duró en el cargo apenas dos semanas, y no le dio tiempo para demostrar su conocimiento sobre los medios informativos y la Comunicación en general.

A continuación echó mano de una letrada de la Consejería de Agricultura para dirigir el departamento de Comunicación, Ana Álvarez Quiñones. Una funcionaria que un año estuvo en seis puestos administrativos y que en este último pasó con más pena que gloria.

Según se señala en El Semanal Digital, todos confirman que es “un caso de locos” lo de la comunicación en la Junta de Castilla y León. Quizá por ello en esta nueva legislatura el presidente Herrera ha decidido que la Comunicación -con mayúsculas- esté en manos de un psiquiatra, que además ha sido el portavoz del grupo parlamentario popular en los últimos tiempos: José Antonio de Santiago Juárez.

Señor Herrera, cuando no se toman las cosas en serio es mejor dejarse asesorar y no inclinarse por impulsos políticos. La Comunicación Institucional es una cosa muy seria como para dejarla al libre sistema de “a ver qué pasa”.

7 sept. 2007

Los defectos adquiridos

Voy a ser breve. Me hago eco del comentario escrito en El País de hoy por José María Ridao sobre el nombramiento de Milagros del Corral como nueva directora de la Biblioteca Nacional, que puede ser muy significativo para comprender dónde suelen fallar los gobernantes.

Al final del artículo, Ridao, sentencia: “Su nombramiento al frente de la Biblioteca Nacional constituye, sin duda, una buena noticia… Se trata de un ingente capital humano que no puede desaprovecharse, y menos en unas circunstancias políticas como las que atraviesa España, en las que el sectarismo y los nombramientos de partido, cuando no los simplemente vistosos, suelen primar sobre la capacidad y la experiencia. Al igual que sucede con los museos y otras instituciones culturales de primer orden, la Biblioteca Nacional no debería estar a merced de los caprichos políticos. Y Milagros del Corral podría representar un primer paso en esa dirección”.

Más claro no se puede decir. Un defecto que “adquieren” los políticos cuando se les concede, vía electoral, la gestión de las instituciones públicas. Hay puestos, como el de ministro, donde el perfil político tiene su razón de ser. Pero cuando se baja en el escalafón Institucional los nombramientos deben ser mucho más sólidos, más gestores y más conocedores de la tarea que se les ha encomendado.

6 sept. 2007

La comunicación del PP está desorganizada

No lo tiene nada fácil el secretario de comunicación del Partido Popular, Gabriel Elorriaga en este inicio político. La comunicación institucional del principal partido de la oposición se está mostrando ineficaz para transmitir un mensaje de unidad a la ciudadanía.

Desde que en este mes de agosto el alcalde de Madrid, Alberto Ruiz Gallardón, se “ofreciera” para ir en las listas electorales de Madrid, y, posteriormente, el veterano Manuel Fraga apoyara esa decisión del alcalde madrileño, las cosas no han ido bien en el ámbito informativo.

Luego vinieron esas inconcretas encuestas de la cadena SER (Pulsómetro) y de El Mundo (Sigma Dos), donde se lanzaban los mensajes de la distancia electoral del PSOE y PP, unido a los “apoyos” ciudadanos a las figuras políticas de Zapatero, Rajoy y Gallardón. Digo “inconcretas encuestas” por que realmente no se puede hacer una valoración del estado de la política en los meses de verano cuando los ciudadanos están más pendientes de sus vacaciones que de interesarse por quién va a ganar las próximas elecciones.

La política de comunicación del PP se ha desorganizado completamente. Hoy leemos en El País que “Rajoy precipita su designación como candidato en plena crisis de liderazgo”, y ABC “Rato reaparecerá el 8 de octubre en Madrid en un acto ante cientos de empresarios”, y en El Mundo se informa que “el secretario general del Partido Popular, Ángel Acebes, dijo que Rodrigo Rato ha dejado claro en distintas ocasiones públicamente y al partido que deja el Fondo Monetario Internacional para dedicar una "atención prioritaria" a su familia y a "alguna actividad privada"…en declaraciones a RNE, recogidas por Efe, Acebes se expresó así al ser preguntado por la información que publica EL MUNDO, según la cual Rato no figurará en las listas del PP "bajo ninguna circunstancia", sino que ha decidido abandonar la política e incorporarse a un gran banco extranjero a partir de noviembre.”

La comunicación institucional de los partidos políticos debe ser como la del Gobierno-Estado: organizada, coherente, unificada, simple y comprensible. Cuando a la ciudadanía llegan, como en el caso del PP, tres o cuatro mensajes distintos, las estructuras organizativas del partido se ven desbordadas.

5 sept. 2007

La necesidad de renovar el “parque” de funcionarios

A través del blog de Ocortes leo un post donde se pregunta si “¿Se pueden "refrescar" las RPTs de las instituciones públicas?” haciendo una reflexión sobre la elevada edad media del personal al servicio de las Administraciones.

En un momento clave para la Administración Electrónica que el Gobierno ha puesto en marcha, donde las nuevas tecnologías están “acaparando” puestos de trabajo, es necesario una mentalidad más predispuesta a estas iniciativas.

A nadie se le escapa, y ahora hablo de los gabinetes de comunicación de la AGE, que el “parque” de periodistas está ya muy veterano. Tan veterano que en muchas ocasiones cuando se introducen nuevas tecnologías la frase más común entre los trabajadores mayores de 50-55 años es “Yo ya no me voy a complicar más… dime a qué tecla tengo que dar y ya está”.

Y las señales indican que no va a ver una renovación del personal funcionario. Según otro articulo del blog de Antonio Arias Rodríguez, titulado ”Nuestra veterana Administración” también nos hace un reflexión sobre esta circunstancia “En la Administración del Estado, el envejecimiento es notable: casi el 39% de los trabajadores tiene más de 50 años, mientras que en 2004 este porcentaje era del 34%”.

Antonio Arias nos añade un dato importante “el reciente Estatuto del Empleado Público, en su Disposición Adicional Sexta, obliga al Gobierno a presentar en el Congreso de los Diputados un estudio sobre la conveniencia de acceder a la jubilación anticipada para determinados colectivos de funcionarios, apuntando recomendaciones para “asegurar la no discriminación” entre aquellos con características similares”.

La AGE tiene que poner los remedios. Uno de ellos, siempre desde la perspectiva de gabinetes de comunicación, la puesta en marcha de unas Relación de Puestos de Trabajo (RPTs) que “refrescaran” la actividad de los periodistas, una reestructuración organizativa, unido a unos cursos de reciclaje que pondrían la Comunicación Institucional a un nivel más alto: experiencia+tecnología. No olvidemos lo sucedido en RTVE, unas prejubilaciones que, si bien han dejado fuera de circulación a unos grandes veteranos del periodismo televisivo, al menos va a permitir renovar el “parque” profesional para una mayor efectividad y ajuste a los nuevos tiempos: la e-@dministración.

¿Ustedes creen que debería de hacerse una renovación del “parque” de funcionarios y laborales de la Administración?

4 sept. 2007

La marca “Gobierno de España”

Cohesión social y territorial, la descentralización, las competencias exclusivas del Estado, la solidez económica que permita una redistribución social de la riqueza nacional, todo ello es trabajo propio del Gobierno de España.

Reforzar estas ideas y transmitirlas al ciudadano, también son una labor que se tiene que imponer el Ejecutivo de Rodríguez Zapatero, que ha comprobado en los últimos años cómo el símbolo de la nación española era monopolizado por el Partido Popular (PP) y otras organizaciones como la Asociación de Víctimas del Terrorismo (AVT).

El Gobierno, pues, ha tenido que imponer un símbolo o marca para que el ciudadano no acabe confundido. La iniciativa de la unificación de los logotipos de todos los ministerios en el lema “Gobierno de España” es un paso importante en la comunicación institucional que transmite la ciudadano qué instituciones son las que están detrás de la “obra” o “publicidad” que esté contemplando. Se publicó en el BOE el 16 de abril de este año, una resolución del Ministerio de Administraciones Públicas para crear la marca “Gobierno de España”.

Se dice que fue el propio Rodríguez Zapatero quien tuvo la iniciativa al contemplar en sus viajes la dispersión de siglas de organismos públicos con el patrocinio de las obras del Estado, y por lo tanto decidió que se unificara todo ello bajo una marca común: “Gobierno de España”.

Esta acción ya la intentó el PP cuando gobernaba (año 1999 con su "Manual de Imagen Institucional"). Sus famosas notas de prensa con el logo “El Gobierno informa”, la unificación del color amarillo y el escudo de España en todos los ministerios fueron las “marcas” que intentaban también unificar las acciones propias del Ejecutivo.

La España autonómica obliga a la comunicación institucional del Estado a tener que poner un “marchámo” de identificación global, y evitar que el ciudadano dude de quién es el responsable de una determinada acción de Gobierno. Esa convivencia o cohesión entre las alcaldías, las provincias, las autonomías y el Gobierno de España, es necesaria, pero a la vez hay que dejar las cosas bien claras: el símbolo-marca “Gobierno de España”, resulta un lema básico para evitar confusiones.

3 sept. 2007

El perdón al maltratador

Un teléfono y un monólogo. No es Gila. Es una cosa mucho más seria. A través de El Mundo tomo enlace con un video sobre la violencia de género, y en especial el gran problema que en numerosas ocasiones arrastra esta circunstancia: el perdón y la retirada de denuncias…

Leo en el blog de Marisa Soleto: “La reflexión que debemos hacer es que las medidas específicas contra la violencia de género pueden verse sin duda contrarrestadas por cuestiones colaterales que continuan funcionando como siempre, sin haberse adaptado al espíritu y finalidad de una importante reforma, que costó mucho conseguir y que hay que continuar desarrollando y mejorando”

Es un gran video, sólo necesitas 4 minutos de tu tiempo para darte una idea de esta acción-reacción que se produce con cierta frecuencia en las víctimas de los malos tratos. Las Administraciones Públicas trabajan por evitarlo, pero ¿hasta dónde llega su capacidad de convicción?

2 sept. 2007

La insoportable levedad de incorporarse al trabajo

En estos días estamos leyendo y oyendo mucho sobre el síndrome posvacacional, incluido consejos que nos invitan a retomar nuestra actividad laboral con menos estrés. Dice la Asociación Nacional de Entidades Preventivas Acreditadas (ANEPA) que el 35% de los 20,3 millones de asalariados españoles suele padecer “insomnio, pérdida de apetito, agotamiento emocional, falta de concentración, así como algunos momentos de ansiedad y vacío interior”.

No está mal el cuadro “médico” que se ofrece para afrontar el día a día laboral. ¿Es dañino incorporarse al trabajo, tras un periodo vacacional?. Parece ser que en España sí. Según The Economist los españoles son los que más curran: 1.780 horas de media durante 2006, 219 horas al año más que la media de la Unión Europea. Estamos, pues, en el punto de mira de las depresiones, a los daños psíquicos, a una angustia existencial…

Leo en las páginas salmón de El País Dominical un reportaje sobre este síndrome posvacacional, y me llama poderosamente la atención un cuadro donde figura la Encuesta sobre fuentes de tensión y preocupación laboral elaborado por Estudio Cisneros VI de la Universidad de Alcalá de Henares en Madrid.

Una encuesta de donde extraigo los diez principales motivos de tensión y preocupación laboral:

    - Salario insuficiente en relación al trabajo que hago: 65,3%
    - Mi inestabilidad laboral: 57,3%
    - El mal ambiente que se respira entre compañeros de trabajo: 55,7%
    - Que la buena evaluación de mi trabajo no sirva de mucho: 54,%
    - Tener que realizar trabajos que van contra mis principios: 53,3%
    - La falta de reconocimiento del trabajo que realizo: 52,9%
    - La falta de equidad en los salarios:52,6%
    - La falta de oportunidades para poder promocionar: 52,2%
    - La existencia de órdenes contradictorias: 51,8%
    - La falta de comunicación en el seno del grupo de trabajo: 51,5%
Desde mi singular situación laboral, y creo que la de un gran porcentaje de compañeros que estamos en gabinetes de prensa de la Administración, y también en otros departamentos, nos suscribimos a este decálogo.